Términos y condiciones
Sobre nuestra tienda
emes funciona exclusivamente como tienda online. No contamos con local a la calle ni atención presencial y todos los pedidos se gestionan a través de la web. Si tenés dudas, escribinos: estamos para ayudarte.
Política de cambios y devoluciones.
Podés cambiar el talle* de tu producto hasta 5 días después de la compra, presentando la factura correspondiente y asegurándote de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, incluso si elegís la opción de retiro por el punto de pickup. Todas las gestiones de cambios se realizan únicamente por correo. No contamos con la opción de entregas en persona.
Para que tu experiencia de compra sea la mejor, siempre consultá la tabla de referencia de talles antes de realizar tu pedido. Si tenés dudas, contactanos; estamos para ayudarte a elegir el talle ideal. Así, evitamos cambios que implican costos adicionales y reducimos empaques y traslados.
Si recibiste un producto incorrecto, comunicate dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción al correo de contacto del pie de página o usando el botón de WhatsApp que encontrás en todas las páginas del sitio.
Para productos comprados con descuento, se tomará como referencia el precio abonado al momento de la compra para realizar el cambio.
*Los cambios aplican únicamente para productos con talles y se realizan exclusivamente por otra talla del mismo modelo.
Política de envíos y PickUp 24 hs – Elegí la opción que mejor te quede
Procesamos envíos de lunes a viernes. Si realizás tu compra durante el fin de semana o un feriado, se procesa el siguiente día hábil una vez confirmado el pago.
🚛 Envío por DAC (a domicilio o agencia en todo Uruguay)
- Los envíos salen a última hora de lunes a viernes.
- DAC estima una entrega en 24 a 48 horas, dependiendo del destino.
- El costo se abona al recibir el paquete (aprox. $290 según la zona).
📦 Lockers de Abitab (Montevideo y Canelones)
- Los pedidos salen de lunes a viernes al mediodía.
- En general, quedan disponibles en el locker el mismo día o al día siguiente.
- El costo es de $190, abonado al momento de la compra.
- El alquiler incluye 24 horas de uso. Si no lo retirás en ese tiempo, Abitab cobra aproximadamente $50 por día extra.
- Ubicaciones populares: Centro, Tres Cruces, Pocitos, Unión, Carrasco, Las Piedras, Ciudad de la Costa. Ver todas las ubicaciones acá (área roja).
✅ PickUp 24 hs – Millán y Suárez (sin costo)
Este punto funciona únicamente como retiro de pedidos ya preparados. No cuenta con atención al público ni stock.
- De lunes a viernes, se procesan hasta las 17 horas y tu pedido queda listo para retiro en el día, después de las 20 h.
- Acceso libre las 24 horas, sin restricciones de horario.
- Tenés hasta 5 días para retirarlo.
- Si querés retirarlo en una fecha específica, podés avisarlo en la sección de notas al completar tu compra.
Ideal si necesitás recibirlo rápido y sin depender de horarios de comercios o envíos.
Métodos de pago
Transferencia Bancaria y Depósito: Podés pagar a través de banca online o redes de cobranzas como Red Pagos y Abitab (estos depósitos son sin costo). Al seleccionar este método en el carrito de compras, se mostrarán los datos de la cuenta y tu pedido quedará reservado por 24 horas. Si no se recibe el pago dentro de ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente. Una vez realizado el pago, enviá el comprobante por WhatsApp para confirmar y procesar el pedido. Si tenés algún inconveniente o demora, escribinos para coordinar y evitar la cancelación. Tené en cuenta que algunas transferencias pueden demorar en acreditarse según el banco.
Mercado Pago: Podés utilizar todas las tarjetas que Mercado Pago permite, tanto de débito como de crédito, o el dinero disponible en tu cuenta. Dependiendo de la tarjeta, la plataforma te ofrecerá opciones de financiación. En emes tienda online autorizamos hasta 12 pagos sin recargo. Al seleccionar este método de pago en el carrito, serás redirigido a la plataforma de Mercado Pago para completar la transacción.
Política de privacidad
Los datos personales que nos brindás al realizar una compra en nuestra tienda online incluyen tu nombre y apellido, domicilio, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos se utilizan principalmente para procesar tu pedido, garantizar el correcto servicio y coordinar los envíos, ya que debemos compartirlos con los servicios de mensajería que realizan la entrega.
Además, podríamos utilizar tu información para enviarte novedades, ofertas y promociones que puedan interesarte. Entendemos la importancia de tu privacidad, por lo que nos comprometemos a no compartir tus datos con terceros sin tu consentimiento. Si en algún momento preferís no recibir este tipo de comunicaciones, podés solicitar la baja enviándonos un correo a tienda@emesuy.com.
Si querés que eliminemos todos tus datos de nuestra base, podés escribirnos desde el correo registrado con el asunto “Eliminar datos personales”.
Contacto
Si tenés alguna consulta o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotras a través de las siguientes vías:
Correo Electrónico: tienda@emesuy.com
WhatsApp: Usá el botón de WhatsApp que encontrás en todas las páginas del sitio para escribirnos directamente.
Estamos ubicadas en Montevideo, Uruguay.
Información del contacto emes.uy@gmail.com (+598) 099 339 108. Montevideo