Términos y condiciones

Sobre nuestra tienda
Somos una tienda 100% online: comprás en la web cuando quieras y te asesoramos por WhatsApp para elegir modelo y talle. Para finalizar la compra se te pedirá que marques la casilla que confirma que leíste esta sección. Operamos sin local físico ni atención presencial pero ayudamos a nuestras clientas para que queden totalmente satisfechas.

Política de cambios y devoluciones.

Aunque en muchas tiendas no se puede cambian ropa interior, en emes sí podés cambiar el talle de forma simple.

Cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste el producto.
Condición: sin uso, como lo recibiste, con factura.
Envíos: el costo del traslado del cambio va por cuenta de quien lo solicita.

Si recibiste el producto incorrecto, no te preocupes: avisanos dentro de 48 h hábiles por WhatsApp o al correo del pie de página para resolverlo.

Política de envíos y PickUp 24 hs – Elegí la opción que mejor te quede

Procesamos envíos de lunes a viernes. Si realizás tu compra durante el fin de semana o un feriado, se procesa el siguiente día hábil una vez confirmado el pago.

✅ PickUp 24 hs – Millán y Suárez (sin costo)

Este punto funciona únicamente como retiro de pedidos ya preparados. No cuenta con atención al público ni stock.

De lunes a viernes, se procesan hasta las 17 horas y tu pedido queda listo para retiro en el día, después de las 20 h.
Acceso libre las 24 horas, sin restricciones de horario.
Tenés hasta 5 días para retirarlo.
Si querés retirarlo en una fecha específica, podés avisarlo en la sección de notas al completar tu compra.

Ideal si necesitás recibirlo rápido y sin depender de horarios de comercios o envíos.

🚛 Envío por DAC (a domicilio o agencia en todo Uruguay)

Los envíos salen a última hora de lunes a viernes.
DAC estima una entrega en 24 a 48 horas, dependiendo del destino.
El costo es de $290, abonado al momento de la compra.

📦 Lockers de Abitab (Montevideo y Canelones)

Elegís el locker más cercano, cuando tu pedido esté listo recibís un SMS con un código, vas directo sin colas, ingresás el código en la pantalla, se abre y retirás. Suele estar disponible el mismo día o al siguiente.

Los pedidos salen de lunes a viernes al mediodía.
En general, quedan disponibles en el locker el mismo día o al día siguiente.
Precio $190 al momento de la compra. Incluye envío y 24 h de alquiler una vez llega al locker; luego Abitab cobra aprox. $50 por día extra.

Para elegir tu locker, abrí el listado de abajo y tocá seleccionar. Se completa un WhatsApp automáticamente, lo enviás y asociamos tu elección al pedido. Zonas frecuentes: Centro, Tres Cruces, Pocitos, Unión, Carrasco, Las Piedras y Ciudad de la Costa.

Elegí el locker Abitab donde querés recibir tu pedido. Seleccioná y enviá por WhatsApp.

Métodos de pago

Transferencia Bancaria y Depósito: Podés pagar a través de banca online o redes de cobranzas como Red Pagos y Abitab (estos depósitos son sin costo). Al seleccionar este método en el carrito de compras, se mostrarán los datos de la cuenta y tu pedido quedará reservado por 24 horas. Si no se recibe el pago dentro de ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente. Una vez realizado el pago, enviá el comprobante por WhatsApp para confirmar y procesar el pedido. Si tenés algún inconveniente o demora, escribinos para coordinar y evitar la cancelación. Tené en cuenta que algunas transferencias pueden demorar en acreditarse según el banco.

Mercado Pago: Podés utilizar todas las tarjetas que Mercado Pago permite, tanto de débito como de crédito, o el dinero disponible en tu cuenta. Dependiendo de la tarjeta, la plataforma te ofrecerá opciones de financiación. En emes tienda online autorizamos hasta 12 pagos sin recargo. Al seleccionar este método de pago en el carrito, serás redirigido a la plataforma de Mercado Pago para completar la transacción.

Política de privacidad

Los datos personales que nos brindás al realizar una compra en nuestra tienda online incluyen tu nombre y apellido, domicilio, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos se utilizan principalmente para procesar tu pedido, garantizar el correcto servicio y coordinar los envíos, ya que debemos compartirlos con los servicios de mensajería que realizan la entrega.

Además, podríamos utilizar tu información para enviarte novedades, ofertas y promociones que puedan interesarte. Entendemos la importancia de tu privacidad, por lo que nos comprometemos a no compartir tus datos con terceros sin tu consentimiento. Si en algún momento preferís no recibir este tipo de comunicaciones, podés solicitar la baja enviándonos un correo a tienda@emesuy.com.

Si querés que eliminemos todos tus datos de nuestra base, podés escribirnos desde el correo registrado con el asunto “Eliminar datos personales”.

Contacto

Si tenés alguna consulta o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotras a través de las siguientes vías:

Correo Electrónico: tienda@emesuy.com

WhatsApp: Usá el botón de WhatsApp que encontrás en todas las páginas del sitio para escribirnos directamente.

Estamos ubicadas en Montevideo, Uruguay.

Preguntas frecuentes

Información del contacto emes.uy@gmail.com (+598) 099 339 108. Montevideo